Všeobecné obchodní podmínky

Obecná ustanovení

Provozovatelem internetového obchodu eshop.toup.cz je:

Ha atto s.r.o.
Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika
IČO: 02139634
DIČ: CZ02139634
Společnost je vedena u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 80410

e-mail: obchod@toup.cz
telefon: (+420) 778 200 400

(dále jen „prodávající“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který může být spotřebitelem nebo podnikatelem, a to v souladu s ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese eshop.toup.cz.

VOP blíže vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, pokud není ve smlouvě výslovně uvedeno jinak. V případě odlišných ujednání v kupní smlouvě mají tato ujednání přednost před VOP.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Zároveň potvrzuje, že mu byly poskytnuty všechny povinné informace podle příslušných právních předpisů o ochraně spotřebitele.

Kupní smlouva i tyto obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

Článek II

Objednávka a uzavření smlouvy

Podmínkou platnosti elektronické objednávky (dále jen „objednávka“) je pravdivé a úplné vyplnění všech požadovaných údajů v objednávkovém formuláři, zejména: jméno a příjmení kupujícího (případně kontaktní osoby), doručovací a fakturační adresa, telefonní číslo a e-mail.

U podnikatelských subjektů je kupující povinen uvést také název firmy, IČO a DIČ.

Objednávka dále obsahuje zejména označení zboží, jeho množství, cenu, způsob úhrady a způsob dodání.

Údaje uvedené kupujícím v objednávce jsou považovány za správné.

Prodávající je povinen před odesláním objednávky poskytnout kupujícímu informace o hlavních vlastnostech zboží, celkové ceně včetně všech poplatků, způsobech platby a dodání, jakož i o právech kupujícího vyplývajících z právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito informacemi a souhlasí s nimi.

Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí (dále jen „potvrzení objednávky“), a to e-mailem.

Prodávající následně zašle kupujícímu potvrzení o uzavření smlouvy na trvanlivém nosiči, nejpozději při dodání zboží.

Objednávka zboží vyrobeného na míru

V případě objednávky zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků kupujícího (zboží na míru) může prodávající požadovat úhradu zálohy v předem dohodnuté výši.

Kupující bere na vědomí, že u zboží vyrobeného na míru nelze odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to v souladu s § 1837 občanského zákoníku.

Prodávající je povinen dodat objednané zboží a kupující je povinen zboží převzít a uhradit sjednanou cenu.

V případě, že kupující bezdůvodně nepřevezme objednané zboží nebo nesplní svou povinnost zaplatit kupní cenu, má prodávající právo požadovat náhradu vzniklé škody v souladu s platnými právními předpisy.

Článek III

Odstoupení od smlouvy

Prodávající

Prodávající je oprávněn odstoupit od potvrzené objednávky v případě, že se zboží již nevyrábí, nedodává, je vyprodáno nebo došlo k podstatné změně jeho ceny ze strany dodavatele. O této skutečnosti bude kupující neprodleně informován.

Pokud kupující již uhradil kupní cenu, vrátí mu prodávající zaplacenou částku bezhotovostně na jeho účet, a to nejpozději do 14 dnů.

Podmínky odstoupení od smlouvy a vrácení zboží jsou dále uvedeny v samostatném dokumentu „Vrácení zboží (Refund Policy)“ dostupném na webových stránkách prodávajícího.

Kupující

Kupující má právo zrušit objednávku bez poplatku do okamžiku jejího odeslání k vyřízení.

Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít e-mail: obchod@toup.cz nebo zaslat písemné oznámení na adresu sídla prodávajícího.

Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není uvedeno jinak.

Vrácení plateb

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího způsobu dopravy), a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit přijaté platby dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Snížení hodnoty zboží

Pokud je vrácené zboží poškozené, použité nebo neúplné, může prodávající snížit vracenou částku o odpovídající hodnotu snížení zboží.

Výjimky z odstoupení

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží:

• vyrobeného na míru podle požadavků kupujícího,
• jehož cena závisí na výkyvech finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
• u služeb, které byly splněny se souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Způsob odstoupení

Odstoupení od smlouvy musí být učiněno jednoznačným prohlášením kupujícího (např. e-mailem nebo dopisem).

Další ustanovení

Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy také v případě, že kupující nesplní své povinnosti vyplývající z objednávky.

Článek IV

Dodací podmínky

Prodávající splní svou povinnost dodat zboží jeho předáním kupujícímu nebo předáním dopravci k přepravě na adresu uvedenou v objednávce.

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravní společnosti nebo jiným dohodnutým způsobem. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě poškození zásilky sepsat s dopravcem škodní protokol a zásilku nepřevzít.

Dodací lhůty

Dodací lhůta se skládá z následujících částí:

• doba zpracování objednávky: 5–7 pracovních dnů
• doba přepravy: 1–3 pracovní dny
• celková doba dodání: 6–10 dnů

Objednávky přijaté v pracovní dny do 14:00 jsou předávány do zpracování tentýž den.

Uvedené lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží nebo externích okolnostech. O případném prodloužení dodací lhůty bude kupující informován.

Vlastnické právo a odpovědnost

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Doklady ke zboží

Prodávající dodá kupujícímu spolu se zbožím všechny potřebné doklady, zejména daňový doklad.

V případě, že doklady nejsou dodány, může kupující kontaktovat prodávajícího na e-mailu: obchod@toup.cz.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu jsou účtovány dle zvoleného způsobu dopravy a jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním.

Při osobním odběru nejsou náklady na dopravu účtovány.

Článek V

Platební podmínky

Kupující je povinen uhradit kupní cenu uvedenou v objednávce včetně nákladů na dopravu. Kupní cena je považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího nebo jejím zaplacením při převzetí zboží.

Ceny zboží jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Ceny jsou konečné, pokud není u produktu uvedeno jinak.

Součástí ceny nejsou náklady na dopravu nebo jiné doplňkové služby, pokud není výslovně uvedeno jinak. Tyto náklady jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

Způsoby platby

Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:

• dobírkou při převzetí zboží
• bezhotovostním převodem na účet prodávajícího
• v hotovosti při osobním odběru

Akční ceny

Zboží nabízené v akci je označeno. Platnost akčních cen trvá do vyprodání zásob nebo po dobu uvedenou u konkrétní nabídky.

Článek VI

Záruka, reklamace

Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit.

Záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv je stanovena na minimálně 24 měsíců ode dne uzavření kupní smlouvy.

Reklamace jsou vyřizovány podle platných právních předpisů České republiky a dle Reklamačního řádu dostupného na webových stránkách prodávajícího.

Podmínky odstoupení od smlouvy a vrácení zboží jsou uvedeny v Článku III těchto obchodních podmínek a v samostatném dokumentu „Vrácení zboží (Refund Policy)“ dostupném na webových stránkách prodávajícího.

Reklamovat lze pouze zboží zakoupené u prodávajícího. Při uplatnění záruky se kupující řídí pokyny uvedenými v reklamačním řádu dostupném na webových stránkách prodávajícího nebo v záručním listě, případně kontaktuje prodávajícího pro zpřesnění uplatnění reklamace.

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od začátku reklamačního řízení. Prodávající sdělí výsledek vyřízení reklamace kupujícímu v zákonné lhůtě, a to písemně e-mailem nebo poštou. V případě, že prodávající nebo třetí osoba, která provádí servis zboží rozhodne, že reklamace není oprávněná, prodávající zašle zboží na vlastní náklady na odborné posouzení znalci, autorizované nebo akreditované osobě.

Oprávnění na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozováním výrobku v nevhodných podmínkách nebo byl převeden zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou. Ze záruky jsou také vyňaty chyby způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením s výrobkem.

Článek VII

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky a splnění zákonných povinností prodávajícího.

Prodávající zpracovává zejména tyto údaje: jméno a příjmení, adresu, e-mail, telefonní číslo a případně identifikační údaje podnikatele (IČO, DIČ).

Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Osobní údaje mohou být předány třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy (např. dopravci nebo poskytovateli platebních služeb).

Kupující má právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům
• požadovat opravu nebo výmaz osobních údajů
• vznést námitku proti zpracování
• požadovat omezení zpracování

Kupující může svá práva uplatnit prostřednictvím e-mailu: obchod@toup.cz

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“ dostupném na webových stránkách prodávajícího.

Článek VIII

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Smluvní strany se dohodly, že komunikace může probíhat prostřednictvím elektronických prostředků, zejména e-mailu.

V Brně, 11. 5. 2025